في متجر سينتوني نحرص على توضيح خيارات الشحن، مدة تجهيز الطلب، مدة التوصيل، رسوم الشحن، ووقت اعتماد الطلب قبل إتمام الشراء، حتى تكون تجربة العميل واضحة وشفافة.
بعد اعتماد الطلب وتأكيد عملية الدفع، يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل قبل تسليمه لشركة الشحن أو مندوب التوصيل.
وقت اعتماد الطلبات اليومي هو 06:00 مساءً.
الطلبات التي تصل بعد الساعة 06:00 مساءً يبدأ تجهيزها في يوم العمل التالي.
نعم، يتوفر التوصيل داخل مدينة الرياض خلال 24 ساعة بعد تجهيز الطلب من خلال:
برق: توصيل داخل الرياض خلال 24 ساعة، برسوم 24 ريال.
مندوب المتجر: توصيل داخل الرياض خلال 24 ساعة، برسوم 25 ريال.
أرامكس: 25 ريال متاح أيضًا للرياض وباقي مناطق المملكة، حسب خيار الشحن الظاهر في صفحة إتمام الطلب.
نعم، يتم الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر أرامكس، وتشمل الخدمة مدينة الرياض وباقي المدن والمناطق المشمولة من شركة الشحن.
رسوم أرامكس داخل السعودية: 25 ريال.
مدة التوصيل المتوقعة بعد التجهيز: من 2 إلى 4 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة.
لا. مدة تجهيز الطلب منفصلة عن مدة التوصيل.
مدة التجهيز: 1 إلى 2 يوم عمل.
بعد ذلك تبدأ مدة التوصيل حسب شركة الشحن والمدينة.
نعم، يوفر متجر سينتوني شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد على 750 ريال سعودي داخل المملكة العربية السعودية.
تظهر أهلية الشحن المجاني للعميل في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
نعم، يتوفر الشحن إلى بعض دول الخليج وفق الرسوم والمدد التالية:
الإمارات: 55 ريال — من 4 إلى 7 أيام عمل.
الكويت: 70 ريال — من 4 إلى 9 أيام عمل.
البحرين: 60 ريال — من 4 إلى 9 أيام عمل.
قطر: 70 ريال — من 4 إلى 9 أيام عمل.
عُمان: 60 ريال — من 4 إلى 9 أيام عمل.
تبدأ مدة التوصيل بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
لا. يتم عرض رسوم الشحن وخيارات التوصيل المتاحة بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، ولا يتم تحصيل أي رسوم شحن غير ظاهرة للعميل قبل إتمام الطلب.
قد تتأثر مدة التوصيل بسبب ضغط شركات الشحن، المواسم، العطل الرسمية، أو نقص بيانات العنوان.
في حال وجود تأخير، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة حالة الشحنة.
يجب على العميل إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، وتشمل:
الاسم الكامل، رقم الجوال، المدينة، الحي، العنوان التفصيلي، وأي ملاحظات تساعد على التوصيل.
المتجر غير مسؤول عن تأخير أو تعذر التسليم الناتج عن بيانات ناقصة أو غير صحيحة.
بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم التتبع عند توفره من شركة الشحن، ويمكن متابعة الشحنة من خلال رابط التتبع أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.
ملاحظة مهمة:
جميع مدد التوصيل المذكورة هي مدد تقديرية تبدأ بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن أو مندوب التوصيل. يتم توضيح خيار الشحن، الرسوم، والمدة المتوقعة للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
