في متجر سينتوني نحترم خصوصية عملائنا، ونتعامل مع البيانات الشخصية بسرية، ولا نستخدمها إلا لتشغيل المتجر، تنفيذ الطلبات، تحسين الخدمة، وحماية العمليات الشرائية.
1. ما البيانات التي نجمعها؟عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب، يتم جمع البيانات اللازمة لخدمة العميل، وتشمل:
الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، تفاصيل الطلب، بيانات الفاتورة، ومعلومات تقنية أساسية تساعد على تشغيل المتجر وتحسين تجربة الاستخدام.
نستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:
تنفيذ الطلبات وتوصيلها
مثل تجهيز الطلب، إصدار الفاتورة، مشاركة بيانات الشحن مع شركة التوصيل، وإرسال تحديثات حالة الطلب.
التواصل مع العميل
للرد على الاستفسارات، متابعة الطلبات، معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع، وحل أي مشكلة متعلقة بالخدمة.
تحسين تجربة التسوق
من خلال متابعة أداء المتجر، تحسين الصفحات، وتطوير الخدمات بما يناسب احتياجات العملاء.
حماية المتجر والعملاء
للتحقق من الطلبات، تقليل محاولات إساءة الاستخدام، حماية المدفوعات، وضمان سلامة العمليات الشرائية.
لا. متجر سينتوني لا يبيع بيانات العملاء ولا يؤجرها ولا يشاركها لأغراض تجارية خارجية.
تتم مشاركة البيانات فقط مع الجهات الضرورية لإتمام الخدمة، وبالقدر اللازم لتنفيذ الطلب، مثل:
شركات الشحن والتوصيل، بوابات الدفع، مزودي الخدمات التقنية، وخدمات الدعم المرتبطة بتشغيل المتجر.
لا تتم مشاركة بيانات العميل مع أي جهة غير مرتبطة بخدمة الطلب أو تشغيل المتجر.
لا. متجر سينتوني لا يحتفظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة. تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، وتتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع مباشرة.
نستخدم وسائل حماية مناسبة للمحافظة على سرية البيانات، ويشمل ذلك حماية الاتصال، تقييد الوصول إلى البيانات، والتعامل معها فقط من قبل الجهات أو الأشخاص المخولين لخدمة الطلبات والعملاء.
يتم استخدام بيانات التواصل لإرسال تحديثات الطلب والخدمة. وفي حال وجود رسائل تسويقية أو عروض، يمكن للعميل إلغاء الاشتراك أو طلب إيقاف الرسائل التسويقية عبر التواصل مع خدمة العملاء.
يحق للعميل التواصل مع متجر سينتوني لطلب:
مراجعة بياناته، تعديل البيانات غير الصحيحة، تحديث معلومات التواصل أو الشحن، أو طلب حذف البيانات غير اللازمة متى كان ذلك متاحًا ولا يتعارض مع متطلبات تنفيذ الطلبات أو الالتزامات النظامية.
نعم. بعض البيانات مثل الاسم، رقم الجوال، وعنوان الشحن ضرورية لتجهيز الطلب وتوصيله. عدم تقديم هذه البيانات يمنع المتجر من تنفيذ الطلب بالشكل الصحيح.
يحق لمتجر سينتوني تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وتكون النسخة المنشورة في المتجر هي النسخة المعتمدة من تاريخ نشرها.
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو بيانات العميل، يمكن التواصل معنا عبر:
واتساب / هاتف:
966598704164
البريد الإلكتروني:
باستخدام متجر سينتوني وإتمام الطلب، يوافق العميل على جمع واستخدام بياناته وفق هذه السياسة، وبما يخدم تنفيذ الطلب وحماية حقوق العميل والمتجر.
